Loja Sentando a Pua

Serviço ao Cliente

Pedidos e Envio

A maioria dos produtos será entregue em até 9 dias úteis (segunda a sexta), contados a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, dependendo do local da entrega e da disponibilidade do estoque. Pedidos especiais poderão levar até quatro semanas dependendo da disponibilidade do nosso fornecedor. O Cliente será sempre avisado de eventuais atrasos além dos acima previstos.

É prática comum do correio brasileiro que após tentar a entrega no endereço de destino por três dias consecutivos e não encontrar alguém para receber, que a encomenda seja levada para a agência postal mais próxima e seja deixada uma notificação avisando sobre a forma de retirada.

Política de Privacidade

O Sentando a Pua! tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pelo Sentando a Pua! de forma automatizada, dispensando manipulação humana.  

Garantia

O Sentando a Pua! também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Quando coletamos seus dados?

  • no cadastro de compras do Sentando a Pua!
  • no cadastro de nossas promoções
  • ao responder uma pesquisa
  • no cadastro, para receber as novidades e promoções do site por e-mail

O que fazemos com seus dados?

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. O Sentando a Pua! mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

Como utilizamos Cookies?

O Sentando a Pua! utiliza cookies apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.

Devoluções e Cancelamentos

Política de Devolução

Por favor avalie o produto com muito cuidado pois não reembolsamos pedidos por mudança de idéia. Se o produto foi recebido danificado ou o produto entregue foi diferente daquele que foi adquirido, por favor entre em contato imediatamente através do e-mail livraria@sentandoapua.com.br para que possamos infomar os procedimentos para devolução do produto e para o reembolso. O reembolso deverá ocorrer em até quatro semanas após o nosso recebimento do produto devolvido e iremos notifica-lo por e-mail sobre o reembolso uma vez que tenhamos recebido e processado o item devolvido.

Cancelamento de Pedidos

Por Parte do Cliente: O Cliente pode cancelar seu pedido em até 48 horas após o recebimento do(s) produto(s), bastando para isso entrar em contato conosco através do e-mail livraria@sentandoapua.com.br, passando o número do seu pedido, o número de um documento de identificação e os títulos dos produtos comprados. Cancelamentos após 48 horas do recebimento do produto não serão aceitos.

IMPORTANTE: O pedido só poderá ser cancelado sem qualquer custo para o cliente se a solicitação ocorrer antes do envio à empresa responsável pela entrega dos produtos.

Por Parte do Sentando a Pua!: Poderemos cancelar o pedido se algum dos motivos abaixo for identificado:

  • Recusa do débito pela administradora do cartão de crédito.
  • Não pagamento do boleto bancário
  • Inconsistência no formulário de pedido dos produtos

Em qualquer dos casos acima citados o Sentando a Pua! entrará em contato com o Cliente através de e-mail, explicando o motivo do cancelamento.

Termos do Serviço

A maioria dos produtos será entregue em até 9 dias úteis (segunda a sexta), contados a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, dependendo do local da entrega e da disponibilidade do estoque. Pedidos especiais poderão levar até quatro semanas dependendo da disponibilidade do nosso fornecedor. O Cliente será sempre avisado de eventuais atrasos além dos acima previstos.

Segurança das Transações Eletrônicas

Todas as transações eletrônicas de pagamento, realizadas para aquisições de produtos em nosso site: cartão de crédito (apenas aqueles emitidos no Brasil), cartão de débito e transferência on-line, são feitas através de seus respectivos operadores. Os detalhes das transações não são armazenadas no Sentando a Pua! nem no servidor de nosso parceiro de pagamentos eletrônicos F2B (http://www.f2b.com.br).

Os únicos dados que ficam armazenados no Sentando a Pua! e na F2B são seus dados pessoais, que são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa.